Regulamin i polityka zwrotów
§1 Informacje ogólne
1. Niniejszy Regulamin Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Karmawraca.com.pl, prowadzonym przez Catering Boluś Dominik Bielawny, z siedzibą w Krotoszyn ul. Rynek 1R, NIP: 6211767026, REGON: 302307058.
2. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin dotyczy Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakupu w sklepie internetowym) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć: drogą mailową na adres: karma@catering-bolus.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
§3 Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od umowy umowa uważana jest za niezawartą.
2. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
§4 Zasady zwrotu produktów
1. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
3. Adres na który należy kierować przesyłki zwrotne: Catering Boluś Dominik Bielawny, ul. Rynek 1R, 63-700 Krotoszyn
4. Razem z produktem w paczce powinien znajdować się wypełniony Formularz odstąpienia od umowy
5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia produktu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§5 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
– o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta,
– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta,
– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i nie może zostać zwrócone ze względów higienicznych.
§6 Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można składać drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§7 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 26.01.2026.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.